Reclamació sobre sol.licitud d'informació accessible o queixa de llocs web i aplicacions mòbils

Descripció

Aquest tràmit permet a aquella persona física o jurídica que hagi realitzat una sol·licitud d’informació accessible o queixa i no s’està d’acord amb la resposta, demanar més explicacions o oposar-s’hi.

Finalitat

De conformitat amb l’article 13 del RD 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic si realitzada la sol·licitud de informació o queixa no s’està d’acord amb la decisió adoptada la persona interessada podrà presentar una reclamació.

Qui ho pot presentar

Qualsevol persona física o jurídica, que, prèviament, hagi realitzat una sol·licitud d’informació accessible o queixa.

Terminis de presentació

En el termini de d’un mes des de la notificació de la sol·licitud d’informació o queixa.

Presentació

Oficines Municipals d'Atenció Ciutadana (OMAC)
Consulteu adreces i horaris al següent enllaç:
www.tarragona.cat/lajuntament/tramits-i-serveis/atencio-ciutadana/omac.

Òrgan gestor

Tecnologies de la Informació i les Comunicacions

Termini de resolució

Dos mesos.

Efecte del silenci administratiu

Desestimatori

Recursos

Contra la resolució de la reclamació es podran interposar els recursos administratius procedents, de conformitat amb el que disposa l'article 112 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre de 2015.

Normativa bàsica

General

• Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

Específica

• Directiva (UE) 2016/2102 del Parlament Europeu i del Consell, de 26 d'octubre de 2016, sobre l'accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils dels organismes del sector públic.
• Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic.

Pagament de taxes

És gratuït.

Informació addicional

On s"ha d"adreçar la reclamació?

A la Unitat Responsable d"Accessibilitat (URA).

Per quins motius es pot sol·licitar?

- Per haver estat desestimada la sol·licitud o per no estar d’acord amb el seu contingut.

- Per tractar-se d’una resposta que no reuneix els requisits exigits a l’article 12.5 del RD 1112/2018.

- Per haver transcorregut el termini de 20 dies des de la sol·licitud d’informació accessible o queixa, sense obtenir resposta.

Documentació relacionada

Sol.licitud específica

Reclamació sobre sol.licitud d'informació accessible o queixa de llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils

Nivell d'identificació del / de la sol·licitant

Substancial:

Amb sistema Vàlid

Documents a presentar

Documentació requerida

- Reclamació sobre sol.licitud d'informació accessible o queixa de llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils

• Iniciar tràmit
  Seleccioneu com voleu identificar-vos:

  • Accés mitjançant VALID
• Tramitació presencial