Catàleg de tràmits

Queixa de consum

Descripció

Aquest tràmit serveix per a deixar constància de la vostra disconformitat per un mal servei (un tracte inapropiat, un temps d'espera excessiu, etc), sense demanar cap indemnització.

Finalitat

Si voleu presentar una queixa per un mal servei, demaneu els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia en el mateix establiment, per deixar-ne constància escrita, o bé presenteu el full oficial de queixa, directament, davant l’organisme de consum que us correspongui per raó del vostre domicili o a través del formulari en línia de l'Agència Catalana del Consum.

Qui ho pot presentar

La persona consumidora, EMPADRONADA A TARRAGONA, o qui la representi, amb la deguda autorització.

Terminis de presentació

En qualsevol moment, però dins un termini raonable des que van ocórrer els fets.

Presentació

Tramitació presencial

Oficines Municipals d'Atenció Ciutadana (OMAC)
Consulteu adreces i horaris al següent enllaç: http://www.tarragona.cat/lajuntament/tramits-i-serveis/atencio-ciutadana/omac

Tramitació telemàtica

A través d'aquest tràmit i amb signatura electrònica. La tramitació telemàtica és obligatòria per relacionar-se amb l'Administració per a les persones jurídiques, entitats i demés subjectes previstos a l'article 14 de la Llei 39/2015.

Òrgan gestor

OMIC

Efecte del silenci administratiu

No procedeix

Informació addicional

Ajuntament de Tarragona

OMIC
Adreça: Plaça de la Font, 1
Adreça electrònica: omic@tarragona.cat
Telèfon: 977 296 119

Horari d'atenció telefònica: de dilluns a divendres de 10 h a 13 h.
Més informació al web municipal.

Documentació relacionada

Full oficial de queixa/reclamació/denúncia

Full oficial de queixa/reclamació/denúncia - Hoja oficial de queja/reclamación/denuncia

Nivell d'identificació del / de la sol·licitant